Sakarya’da Ayıplı Araç Davası: Tüketici Mahkemesi, Hakem Heyeti ve Arabuluculuk Süreci

Sakarya’da Ayıplı Araç Davası: Tüketici Mahkemesi, Hakem Heyeti ve Arabuluculuk Süreci

Sakarya’da Ayıplı Araç Davası: Tüketici Mahkemesi, Hakem Heyeti ve Arabuluculuk Süreci

Sakarya'da yaşayan bir kişinin satın aldığı araçta kilometrenin düşürüldüğü, gizlenen bir hasarın bulunduğu, sıfır araçta boya tespit edildiği ya da galeriden alınan araçta kısa sürede ciddi bir arıza ortaya çıktığı anlaşıldığında, akla gelen ilk sorular genellikle usule ilişkindir: Hangi kuruma başvurulmalı, dava hangi mahkemede açılmalı, araç başka bir ilden alınmışsa ne olur?

Bu yazıda Sakarya'da ayıplı araç uyuşmazlıklarında izlenecek yolları; tüketici hakem heyeti, zorunlu arabuluculuk ve tüketici mahkemesi aşamaları ile görev ve yetki kuralları çerçevesinde açıklıyoruz.

Kısa Cevap: Sakarya'da Ayıplı Araç Davası Nasıl Açılır?

  • Aracı bir galeri veya bayiden kişisel kullanım amacıyla aldıysanız uyuşmazlık tüketici uyuşmazlığıdır; dava Sakarya Tüketici Mahkemesi'nde görülür.
  • Uyuşmazlığın değeri 2026 yılı için 186.000 TL'nin altında ise önce tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur.
  • Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
  • Aracı başka bir ilden satın almış olsanız bile, tüketici davasını Sakarya'daki yerleşim yerinizde açabilirsiniz.
  • Aracı bir şahıstan aldıysanız uyuşmazlık Türk Borçlar Kanunu'na tabidir ve genel mahkemelerde görülür.

Ayıplı Araç Uyuşmazlığının Hukuki Niteliği

Bir aracın ayıplı sayılması için; satıcının bildirdiği veya ilanda yer alan nitelikleri taşımaması ya da değerini veya kullanım amacını azaltan eksiklikler içermesi gerekir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), diğer satışlarda ise 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) uygulanır.

Ayıplı araç uyuşmazlıklarında en sık karşılaşılan durumlar şunlardır:

Ayıp tespit edildiğinde alıcı; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir ve şartları varsa tazminat talep edebilir (TKHK m. 11; TBK m. 227).

Sakarya'da Hangi Merciye Başvurulur?

Başvurulacak merci, öncelikle aracın kimden alındığına ve uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir.

1. Tüketici hakem heyeti (186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar)

TKHK m. 68 uyarınca, değeri yıllık olarak belirlenen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre bu sınır 2026 yılı için 186.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda doğrudan dava açılamaz; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise hakem heyetine başvuru yapılamaz.

Tüketici hakem heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlükleri, ilçelerde ise kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösterir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Sakarya'da yaşayan bir tüketici, bu nedenle Sakarya'daki hakem heyetine başvurabilir. Heyeti bulunmayan ilçeler için Bakanlıkça belirlenen heyet yetkilidir.

Başvuru; şahsen, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden Tüketici Şikâyeti Uygulaması (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir. Ayrıntılı bilgi, Ticaret Bakanlığının Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni'nde yer almaktadır.

2. Zorunlu arabuluculuk (186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar)

Araç bedellerinin büyük çoğunluğu hakem heyeti sınırının üzerinde kaldığından, ayıplı araç uyuşmazlıklarının önemli bir kısmı arabuluculuk aşamasından geçer. TKHK m. 73/A uyarınca, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Başvuru, dava açılacak yerdeki arabuluculuk bürosuna yapılır. Sakarya'da açılacak davalar için bu başvuru, Sakarya Adliyesi bünyesindeki arabuluculuk bürosuna yapılır.

Arabuluculuk görüşmeleri, uyuşmazlığın dava açılmadan çözülmesi için önemli bir fırsattır. Bu aşamada talebin hukuki dayanakları, teknik raporlar ve aracın piyasa değerine ilişkin veriler hazırlıklı olarak sunulmalıdır. Anlaşma sağlanırsa düzenlenen anlaşma belgesi, kanuni şartları taşıması hâlinde ilam niteliğinde belge hükmündedir.

3. Sakarya Tüketici Mahkemesi

Arabuluculukta anlaşma sağlanamaması hâlinde dava, tüketici mahkemesinde açılır (TKHK m. 73/1). Sakarya'da tüketici davalarına Sakarya Tüketici Mahkemesi bakmaktadır. Adalet Bakanlığı verilerine göre bu mahkeme, Sakarya Adliyesi'nin Adapazarı 15 Temmuz Camili Mahallesi'ndeki Ek Hizmet Binası'nda bulunmaktadır.

Tüketici mahkemesi bulunmayan ilçe adliyelerinde tüketici davalarına asliye hukuk mahkemeleri bakar. Tüketiciler tarafından tüketici mahkemelerinde açılan davalar harçtan muaftır (TKHK m. 73/2).

Şahıstan alınan araçlarda

Aracın galeri aracılığı olmaksızın doğrudan bir şahıstan satın alındığı durumlarda uyuşmazlık tüketici uyuşmazlığı değildir. Bu hâlde TBK hükümleri uygulanır ve dava genel mahkemelerde görülür. Alıcının, aracı teslim aldıktan sonra imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmesi ve olağan incelemeyle fark edilemeyen gizli ayıpları ortaya çıkar çıkmaz satıcıya bildirmesi gerekir (TBK m. 223).

Ticari amaçla alınan araçlarda

Aracın bir şirket veya tacir tarafından ticari işletmesi için alınması hâlinde, uyuşmazlık ticari nitelik kazanabilir. Bu durumda ayıp ihbarı için Türk Ticaret Kanunu'ndaki kısa süreler (açık ayıplarda iki gün, açıkça belli olmayan ayıplarda sekiz gün) uygulanır (TTK m. 23). Sakarya'da ticari davalara Sakarya Asliye Ticaret Mahkemesi bakmaktadır; konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TTK m. 5/A).

Aracı Başka Bir İlden Aldım: Davayı Sakarya'da Açabilir miyim?

Evet. Uygulamada Sakarya'da yaşayan pek çok kişi, aracı İstanbul, Kocaeli, Bursa veya Ankara gibi illerdeki galeri ve bayilerden satın almaktadır. TKHK m. 73/5'e göre tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Dolayısıyla Sakarya'da yerleşik bir tüketici, satıcının başka bir ilde bulunmasına rağmen davayı Sakarya Tüketici Mahkemesi'nde açabilir.

Aynı kolaylık hakem heyeti başvuruları için de geçerlidir: Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki hakem heyetine yapılabilir.

Delillerin Sakarya'da Toplanması

Ekspertiz ve teknik raporlar

Ayıbın varlığı, bağımsız bir ekspertiz raporu veya yetkili servis raporu ile tespit edilmelidir. Raporun tarihli, fotoğraflı ve ayıbın niteliğini açıkça gösteren nitelikte olması önem taşır.

Resmî kayıtlar

Aracın hasar geçmişi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden, muayene raporları ve kilometre kayıtları ise e-Devlet'teki Araç Muayene Raporu Sorgulama hizmeti üzerinden incelenebilir.

Mahkeme aracılığıyla delil tespiti

Aracın durumunun değişmesi veya delillerin kaybolması ihtimaline karşı, dava açılmadan önce mahkeme aracılığıyla bilirkişi incelemesi içeren delil tespiti yaptırılabilir. Henüz dava açılmamışsa delil tespiti; esas hakkındaki davaya bakacak mahkemeden veya incelenecek aracın bulunduğu yer sulh hukuk mahkemesinden istenir (HMK m. 401). Araç Sakarya'da bulunuyorsa, tespit talebi Sakarya'daki mahkemelere yöneltilebilir.

Satış belgeleri ve yazışmalar

Satış sözleşmesi, noter satış senedi, fatura, ödeme belgeleri, satış ilanının ekran görüntüsü, galeri tarafından verilen ekspertiz raporu ve satıcıyla yapılan tüm yazışmalar dosyaya eklenmelidir.

Sürelere Dikkat

  • Tüketici işlemlerinde ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz (TKHK m. 12).
  • Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir ve aksini ispat yükü satıcıdadır (TKHK m. 10/1).
  • Şahıslar arası satışlarda dava zamanaşımı, satıcı daha uzun bir süre üstlenmemişse teslimden itibaren iki yıldır; satıcı aracı ayıplı olarak devretmekte ağır kusurluysa bu süreden yararlanamaz (TBK m. 231).
  • Ticari satışlarda TTK m. 23'teki iki ve sekiz günlük ihbar süreleri hak kaybına yol açabilecek kadar kısadır.

Yargılama Süreci: İstinaf ve Temyiz

Ayıplı araç davalarında mahkeme, kural olarak teknik bilirkişi incelemesi yaptırır. Bilirkişi; ayıbın varlığını, teslim anında mevcut olup olmadığını, aracın ayıplı ve ayıpsız değerlerini ve talep edilen hakkın orantılılığını değerlendirir. Bilirkişi raporuna karşı süresinde ve gerekçeli itiraz yapılması, sonucu doğrudan etkiler.

Sakarya'daki ilk derece mahkemelerinin kararlarına karşı, kanuni şartları bulunduğu takdirde Sakarya Bölge Adliye Mahkemesi nezdinde istinaf yoluna, ardından şartları varsa Yargıtay nezdinde temyiz yoluna başvurulabilir.

Kontrol Listesi: Sakarya'da Ayıplı Araç Uyuşmazlığı

  • Aracı kimden aldığınızı (galeri, bayi, şahıs, ticari satış) belirleyin; uygulanacak kanun buna göre değişir.
  • Uyuşmazlığın değerini hesaplayın: 186.000 TL'nin altındaysa hakem heyeti, üzerindeyse arabuluculuk.
  • Ayıbı bağımsız bir ekspertiz veya servis raporuyla tespit ettirin.
  • Hasar, muayene ve servis kayıtlarını resmî kaynaklardan alın.
  • Satıcıya noter ihtarnamesi veya KEP gibi ispat edilebilir bir yolla yazılı bildirim yapın.
  • Gerekirse dava öncesinde mahkeme aracılığıyla delil tespiti yaptırın.
  • Aracı onarıma sokmadan mevcut durumunu koruyun.
  • Teslim tarihini ve ayıbın tespit tarihini not ederek süreleri takip edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Sakarya'da tüketici mahkemesi nerede?

Sakarya Tüketici Mahkemesi, Adalet Bakanlığı verilerine göre Sakarya Adliyesi'nin Adapazarı 15 Temmuz Camili Mahallesi'ndeki Ek Hizmet Binası'nda bulunmaktadır. Güncel adres ve iletişim bilgileri için Sakarya Adliyesi internet sitesi takip edilmelidir.

Aracı İstanbul'daki bir galeriden aldım. Sakarya'da dava açabilir miyim?

Evet. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (TKHK m. 73/5). Hakem heyeti başvurusu da yerleşim yerinizdeki heyete yapılabilir.

Ayıplı araç için önce hakem heyetine mi, arabulucuya mı gitmeliyim?

Bu, uyuşmazlığın değerine bağlıdır. 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurulmalıdır.

Tüketici mahkemesinde dava açmak için harç ödenir mi?

Tüketiciler tarafından tüketici mahkemelerinde açılan davalar harçtan muaftır (TKHK m. 73/2). Bununla birlikte bilirkişi ücreti gibi yargılama giderleri ve davanın reddi hâlinde karşı taraf vekâlet ücreti gibi riskler ayrıca değerlendirilmelidir.

Ayıplı araç davası Sakarya'da ne kadar sürer?

Süre; arabuluculuk aşamasının sonucuna, mahkemenin iş yüküne, bilirkişi incelemesinin kapsamına ve kanun yollarına başvurulup başvurulmamasına göre değişir. Arabuluculukta anlaşma sağlanması hâlinde uyuşmazlık dava açılmadan sona erebilir.

Değerlendirme

Sakarya'da ayıplı araç uyuşmazlıklarında doğru merciin belirlenmesi, sürecin ilk ve en önemli adımıdır. Aracın kimden alındığı, uyuşmazlığın değeri ve tüketicinin yerleşim yeri; başvurunun hakem heyetine mi yapılacağını, arabuluculuğun zorunlu olup olmadığını ve davanın hangi mahkemede açılacağını belirler. Tüketicinin kendi yerleşim yerinde dava açabilme imkânı, aracı başka bir ilden satın alan Sakarya sakinleri için önemli bir güvencedir.

Ayıplı araç uyuşmazlıklarında sürecin genel işleyişi için Ayıplı Araç Avukatı: Ayıplı Araç Davası Nasıl Açılır? yazımızı inceleyebilirsiniz.

Lexada Hukuk ve Danışmanlık ofisi, Sakarya merkezli olarak tüm Türkiye'de ayıplı araç, kilometresi düşürülmüş araç, change araç, sıfır araçta boya ve değişen parça ile galeri garantisi uyuşmazlıklarında avukatlık ve danışmanlık hizmeti vermektedir. Dosyanızın değerlendirilmesi için iletişim sayfamızdan veya 0264 233 03 03 numaralı telefondan ofisimize ulaşabilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her dosyanın koşulları farklıdır.

Tüm Yazılar